b2bizi против Кабинета клиента 1С:УНФ

«Кабинет клиента» — бесплатная функция внутри 1С:УНФ, которая позволяет клиентам смотреть статус заказов через мобильное приложение. Это штатное решение, оно есть у любого пользователя УНФ и не требует отдельной покупки — поэтому вопрос «зачем платить за b2bizi, если в 1С уже есть бесплатный кабинет» встаёт почти у каждого, кто впервые сравнивает варианты.

Ответ на него честный и не в одну сторону: b2bizi и Кабинет клиента решают разные по охвату задачи. Кабинет клиента — это встроенное мобильное приложение с фиксированным набором функций, доступное только пользователям 1С:УНФ. b2bizi — отдельный веб-портал для самообслуживания клиентов, который подключается поверх базы 1С (и УТ, и УНФ) и работает через браузер с любого устройства, без установки приложения. Ниже — сравнение по конкретным критериям, а не общие слова о том, что «одно лучше другого».

Какой вариант подходит вам

Если у вас 1С:УНФ, клиенты пользуются только телефоном, и им действительно достаточно посмотреть статус последнего заказа — штатного Кабинета клиента, скорее всего, хватит: он бесплатный, уже встроен в вашу систему и не требует отдельного внедрения. Доплачивать за b2bizi в этом сценарии смысла нет.

Всё меняется, если у вас 1С:Управление торговлей, а не УНФ, — здесь штатного решения для самообслуживания клиентов нет вообще, и вопрос стоит не «Кабинет клиента или b2bizi», а «b2bizi или ничего». То же самое, если вашим клиентам нужен полноценный веб-доступ с компьютера (не только с телефона), либо если самообслуживания должно быть больше, чем просмотр статуса заказа, — например, оформление повторного заказа без звонка менеджеру, скачивание закрывающих документов или история заказов по контрагенту за произвольный период.

Экономически решение тоже простое: b2bizi берёт оплату за фактически обработанные заказы, а не фиксированную ежемесячную плату, и при этом есть бесплатный фримиум-порог до 10 заказов в месяц — попробовать можно без финансового риска, прежде чем платить хоть что-то.